Tomorrow Marketers – Bất kể bạn đang muốn những người theo dõi fanpage hay instagram của bạn ĐK cho buổi dùng thử, học thử ; tải xuống những template không lấy phí, truy vấn vào landing page hay nhận cuộc gọi từ bộ phận marketing của bạn, bạn đều cần một CTA ( call-to-action ) – lời lôi kéo hành vi. Nếu bất kể khi nào người mua cũng làm theo lời tất cả chúng ta muốn thì bộ phận Marketing của các doanh nghiệp đều thảnh thơi vì những thông điệp họ đưa ra đều được đảm nhiệm và người mua sẽ hành vi ngay. Tuy nhiên, tất cả chúng ta đều biết rằng mọi thứ không thuận tiện như vậy, nhất là với sự cạnh tranh đối đầu chi chít và nhiễu loạn thông tin như trên các trang mạng xã hội ( MXH ) như lúc bấy giờ.
Vì vậy, nếu bạn mong ước người mua của mình triển khai một hành vi nào đó, bạn không hề ngồi chờ đón kỳ vọng, bạn cần một CTA rõ ràng và biểu lộ đúng những gì bạn muốn họ làm. Tham khảo một số ít cách hay ho và ví dụ dưới đây để tiếp cận người mua của bạn và thúc giục họ triển khai các hành vi mua hàng bằng những CTA mê hoặc nhé!
Call-to-action ( CTA ) là gì ?
Call-to-action, lời lôi kéo hành vi là lời nhắc nhở, thúc giục người mua của bạn làm một điều gì đó. Đây là một phần nội dung, quảng cáo hoặc website của bạn mời người đọc triển khai hành vi. Trên một website hay landing page, CTA thường là một nút, một hình ảnh hoàn toàn có thể click vào hoặc một link. Thông thường, CTA sẽ được tìm thấy ở cuối bài đăng blog hoặc website, trên ảnh hoặc thậm chí còn trong một thông điệp trên MXH.
Các hành vi mà bạn hy vọng người mua sẽ triển khai hoàn toàn có thể là :
- Tạo 1 thông tin tài khoản trên website / tạo thông tin tài khoản ngân hàng nhà nước
- Đăng ký nhận newsletter / ĐK làm thành viên
- Đăng ký một khóa học
- Mua hàng
- v.v …
Một CTA rõ ràng sẽ giúp người đọc triển khai thứ mà bạn muốn họ triển khai. Đây là một loại nội dung sẽ trực tiếp điều hướng hành vi người mua thay vì việc họ phải đi vòng vèo như lên google tìm kiếm nội dung rồi thao tác. CTA hoàn toàn có thể là một nút hoặc link để khởi đầu bước tiếp theo trong phễu marketing của bạn. Nó hoàn toàn có thể là một vài từ, hoặc là một đến hai câu, hay bất kể điều gì thiết yếu để hướng dẫn người đọc của bạn làm những gì tiếp theo … và quan trọng là thôi thúc họ làm điều đó.
Và đây là một mẹo rất quan trọng : bạn phải đưa ra được nguyên do tại sao họ cần phải triển khai hành vi đó. Chìa khóa của một CTA tốt không chỉ là cho họ biết họ phải làm gì mà còn là nguyên do tại sao họ nên làm điều đó.
Chiến thuật viết CTA mê hoặc
Hãy tìm hiểu thêm ngay những gợi ý dưới đây để cải tổ cách viết CTA của bạn trở nên mê hoặc hơn :
Đọc thêm : Social truyền thông marketing
1. Chọn những từ ngữ mang ý nghĩa thôi thúc
Dù bạn đang kỳ vọng người đọc của mình triển khai bất kể hành vi nào, bạn cũng muốn thúc giục họ thực thi ngay lập tức. Vì vậy, các động từ can đảm và mạnh mẽ, rõ ràng, mang tính hướng dẫn ( còn gọi là các từ mệnh lệnh ) sẽ rất hiệu suất cao ở đây. Có thể thấy ví dụ như :
- Đăng ký dùng thử không lấy phí
- Tải xuống không lấy phí
- Đăng việc làm không tính tiền
2. Sử dụng yếu tố khẩn cấp
Yếu tố số lượng giới hạn về thời hạn thường sẽ thúc giục người đọc phản hồi nhanh hơn và can đảm và mạnh mẽ hơn với CTA. “ Đăng ký ngay ” thường mang ý nghĩa tức thời và thúc giục hơn rất nhiều so với “ ĐK ”.
Có thể thấy ở ví dụ Shopee, họ đã sử dụng “ bẫy tâm ý ”, để người mua có cảm nhận rằng họ sẽ thưởng thức độc quyền với tên thương hiệu, thưởng thức trở thành 1 trong 1000 thành viên tiên phong sẽ giúp người mua cảm thấy mình đặc biệt quan trọng và chiếm hữu những độc quyền riêng ( như nhận 5000 xu ), vì thế họ sẽ lập tức tham gia nhóm này.
Yếu tố khẩn cấp, hay còn được biết dưới cái tên FOMO principle ( fear of missing out ) được cho là thông dụng nhất với đối tượng người tiêu dùng thế hệ millennials với hơn 69 % trong số họ đã trải qua hiện tượng kỳ lạ tâm ý này. Vì vậy đây là tiềm năng rất lớn mà doanh nghiệp của bạn hoàn toàn có thể khai thác trong tương lai. Một tên thương hiệu đã rất thành công xuất sắc sử dụng yếu tố này đó chính là Booking. com. Họ luôn biết cách tăng cường FOMO để người mua truy vấn thấy được rằng nếu không đặt phòng ngay, họ sẽ bỏ lỡ một giảm giá quá hời!
Đọc thêm : Sức mạnh của yếu tố khẩn cấp – Tận dụng, đừng lạm dụng
3. Nêu ra quyền lợi rõ ràng
CTA của bạn có vượt qua được câu hỏi “ thì sao ” của người mua ? Người đọc chăm sóc những gì có cho họ, thế cho nên hãy nói cho họ biết. Bạn nên chọn ngôn từ hoàn toàn có thể khơi dậy sự nhiệt tình hoặc cảm hứng và về cơ bản bạn chỉ ra được USP ( unique selling của bạn là gì, người đọc hay người mua của bạn sẽ được lợi gì với mẫu sản phẩm của bạn ? Ví dụ như học hoàn toàn có thể cải tổ sự nghiệp hay cải tổ đời sống như thế nào nếu mua mẫu sản phẩm này ? Ví dụ minh họa trên là công cụ ActiveCampaign giúp cải tổ kế hoạch email marketing của doanh nghiệp. CTA của tên thương hiệu này ngắn gọn và đánh trúng vào việc người mua sẽ được giảm 50 % nếu ĐK dịch vụ ngay thời điểm ngày hôm nay.
4. CTA phải như nhau với lời nói của tên thương hiệu
Nếu tên thương hiệu của bạn có phong thái tươi tắn và tân tiến, CTA của bạn nên bộc lộ được điều đó. Còn nếu tên thương hiệu của bạn bộc lộ sự chuyên nghiệp, sang trọng và quý phái, thì cách viết CTA của bạn cũng nên tăng trưởng theo hướng đó. Mọi thứ bạn làm, kể cả cách sản xuất CTAs, đều là một phần của bộ mặt tên thương hiệu, vì thế hãy thận trọng và chú ý đến sự hòa hợp của toàn bộ những điều này!
Hãy xem ví dụ sau của hai hãng mỹ phẩm nổi tiếng trên quốc tế :
Có thể thấy Chanel kiến thiết xây dựng tên thương hiệu của mình mang hơi hướng thời thượng, đẳng cấp và sang trọng, với việc thiết kế xây dựng các hình tượng người mua êm ả dịu dàng và sang chảnh. Vì vậy CTAs của họ thường đơn thuần, nhẹ nhàng và sang chảnh. Fenty tập trung chuyên sâu vào phân khúc những cô gái đậm chất ngầu, bộc lộ bản thân hơn, vì thế CTAs mang đậm chất của tên thương hiệu mình – đậm cá tính và làm mưa làm gió.
5. CTA cần rõ ràng, đưa người mua đến đúng nơi họ hành vi
CTAs càng ngắn gọn, dễ hiểu thì người mua càng nhanh gọn bắt được thông điệp và hành vi. Vì vậy, bạn nên cắt giảm bớt những từ, cụm từ không thiết yếu. Ví dụ như bạn muốn người mua ĐK khóa học, thay vì nói “ hoàn thành xong đơn này để ĐK vào lớp ” hãy đơn giản hóa thành “ ĐK ngay ”. Bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm cách làm của Tomorrow Marketers ở ảnh dưới đây :
Bên cạnh đó, bạn cần điều hướng người mua của mình về đúng nơi mà bạn đã nói. Khách hàng sẽ cảm thấy rất tức bực khi bạn đưa họ hết từ trang này qua trang khác mà không đúng kỳ vọng của họ. Việc này sẽ làm giảm uy tín của doanh nghiệp bạn và có rủi ro tiềm ẩn làm tăng tỷ suất thoát trang của website.
Vì vậy, sử dụng CTAs cần phải rõ ràng, khôn khéo và không có những bước trung gian sẽ làm tăng hiệu suất cao quy đổi người mua.
6. Làm điển hình nổi bật CTA
CTA dù ở bất kể đâu ( một nút trên website của bạn, pop-up, hay đường link ) cũng cần phải điển hình nổi bật và gây sự chú ý quan tâm hơn so với phần còn lại của nội dung. Tất nhiên, không hề tùy chỉnh điều này trên toàn bộ các MXH, thế cho nên bạn hoàn toàn có thể sử dụng những ký tự đặc biệt quan trọng ( emoji, dấu cách dòng ) để phân làn CTA với các phần nội dung khác.
Tạm kết
Tóm lại, một call-to-action ( CTA ) thành công xuất sắc là một CTA sẽ vấn đáp được cho câu hỏi của người mua : “ Cái gì sẽ xảy ra tiếp theo nếu tôi làm như vậy ? ”, “ tại sao tôi nên làm thế ? ”. Hy vọng với 1 số ít ví dụ kể trên, bạn sẽ bỏ túi được 1 số ít tips để viết CTA rõ ràng, ngắn gọn và đưa người mua vào các bước tiếp theo của phễu marketing.
Không chỉ cần kỹ năng và kiến thức viết tốt, các bạn content marketers cũng cần hiểu rõ cách quản lý và vận hành của các nền tảng digital. Từ đó hoàn toàn có thể kiểm soát và điều chỉnh và tối ưu các nội dung của mình sao cho tương thích với từng nền tảng. Tham gia ngay khóa học Digital Foundation tại Tomorrow Marketers để trang bị những kiến thức và kỹ năng, tư duy sử dụng tích hợp các digital platforms ngay thời điểm ngày hôm nay nhé.
Source: http://amthuc247.net
Category: Cách làm
