Trong bối cạnh thời đại 4.0 và sự tiến gần đến với 5.0 thì kinh doanh không còn gói gọn với mô hình truyền thống. Thương mại điện tử ra đời giúp thúc đẩy mua bán xuyên biên giới diễn ra với tốc độ mạnh mẽ. Vậy thì làm sao để bán hàng trên sàn thương mại điện tử? Đây là câu hỏi băn khoăn của rất nhiều người khi chưa từng kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử.
Tại bài viết này, LPTech sẽ chia sẻ cho bạn kinh nghiệm bán hàng trên các sàn Shopee, Tiki, Lazada. Những chia sẻ này đúc kết từ kinh nghiệm thực tế và quá trình học hỏi từ những nhà bán lẻ thành công nhất. Hy vọng nó sẽ giúp những ai có ý định kinh doanh trên sàn thương mại điện tử có thể bán hàng một cách hiệu quả.
1. Shopee
Bắt tay vào kinh doanh thì không bỏ lỡ Shopee. Sàn thương mại điện tử hàng trăm nghìn người bán và cả vạn người mua sắm mỗi ngày. Để biết thông tin về sàn thương mại điện tử Shopee, Tiki cũng như Lazada trước hết bạn cần tìm hiểu.
Theo điều khoản dịch vụ tại mục 16 của Shopee thì có thể thấy việc các shop kinh doanh trên sàn này hoàn toàn miễn phí và hầu như sẽ không phải chịu bất cứ chi phí nào khác. Các mặt hàng bán trên sàn này phải hợp pháp và không thuộc vào danh mục cấm .
Theo quy chế hoạt động mà sàn thương mại điện tử shopee đăng tải thì muốn bán sản phẩm tại shopee cần:
- Đăng ký tài khoản Shopee. Sau đó, shopee sẽ xác nhận và kích hoạt
- Người bán sẽ đăng nhập và tiến hành đăng tải thông tin bán hàng. Tin đó gồm chữ và hình ảnh, chia 2 phần là thông tin và hình ảnh sản phẩm
- Đưa nội dung lên sàn thương mại điện tử Shopee
- Sau khi Shopee kiểm duyệt, đạt yêu cầu thì sẽ được rao bán
Mô tả sản phẩm bằng chữ dưới 3000 ký tự. Định dạng hình ảnh theo jpg, bmp, png. Tối đa một lần đăng tin cần 9 ảnh.
>> Để bán hàng, người bán sẽ đăng ký tại đây: Kênh người bán
Điền đầy đủ thông tin cần thiết vào link theo hướng dẫn. Đây chính là bước thiết lập thông tin bán hàng. Bằng cách nhập thông tin người bán, cài đặt thanh toán, địa chỉ lấy hàng, vận chuyển.
Một số giấy tờ cần chuẩn bị:
- Cung cấp cho Shopee các chứng từ, thông tin về nguồn gốc xuất xứ hoặc độc quyền phân phối sản phẩm được phép kinh doanh
- Dù cho là ngành hàng nào thì cũng cần hình ảnh, dấu mộc, chữ ký rõ ràng, hình chụp từ giấy tờ nguyên bản có giá trị pháp lý
Quy trình bán hàng sẽ diễn ra như thế nào khi sản phẩm của bạn có mặt trên shopee?
Khi có ai đó đặt hàng, đơn hàng đó sẽ được shopee thông báo cho bạn kèm theo xác nhận hình thức thanh toán. Nếu sử dụng dịch vụ vận chuyển của Shopee bạn sẽ không lo tới việc giao hàng.
Tuy nhiên, người mua thanh toán trước qua thẻ tín dụng, bạn sẽ phải tự sắp xếp khâu vận chuyển đến tận tay khách hàng. Còn về thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào vị trí địa lý nhưng vẫn phải tuân thủ theo số ngày quy định của shopee.
Shopee cũng không chịu trách nhiệm với hàng hóa hư hại, thất lạc nên việc các shop cần là mua bảo hiểm hàng hóa tại các đơn vị vận chuyển để đảm bảo an toàn.
Lưu ý quan trọng: Trên đây mới chỉ là cách để bán hàng. Còn việc bán được hàng hay không lại là một vấn đề khác. Vì sao có nhiều shop nổ trăm đơn trong ngành còn một số shop lại vắng khách. Lúc này, đứng trên cương vị người bán bạn cần:
- Bạn cần đặt tiêu đề sản phẩm cuốn hút để kích thích khách hàng ghé thăm
- Dành thời gian tương tác với khách hàng, phản hồi nhanh chóng để nhận về những review tốt từ người mua. Bởi Shopee ưu tiên hiển thị sản phẩm có đánh giá tốt đến với khách hàng
- Tham gia các chương trình flash sale do Shopee tổ chức nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, nên cân nhắc xem mức giảm giá có phù hợp với Shop của bạn hay không
- Chụp hình sản phẩm đẹp và chân thực. Khách hàng sẽ không quay lại lần 2 và bạn bị đánh giá thậm tệ nếu lừa dối họ
- Dùng Hashtag thống nhất để bán hàng trên Shopee giúp tăng khả năng lên Top khi tìm kiếm sản phẩm và khách hàng dễ tiếp cận
2. Tiki
Trong “Tứ trụ” thương mại điện tử Việt Nam Tiki là sàn thương mại điện tử dẫn đầu về bán lẻ. Đây cũng là sàn thương mại điện tử có lượng truy cập khủng và tỉ lệ trả hàng thấp nhất trong các sàn, dưới 3%.
Bán hàng trên Tiki có mất phí không?
Tất nhiên là miễn phí và bạn còn được hỗ trợ việc hoàn thiện nội dung đối với 100 sản phẩm đầu tiên cũng như không giới hạn số lượng hàng gửi qua kho (không mất phí).
Ai được bán hàng trên Tiki?
Để bán hàng trên sàn thương mại điện tử Tiki bạn phải thuộc vào nhóm đối tượng sau: Doanh nghiệp hoặc là hộ kinh doanh. Cung cấp được bản sao giấy phép kinh doanh đối với doanh nghiệp và bản sao giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh, chứng nhận đăng ký mã số thuế.
Nếu không có các loại giấy tờ theo quy định như trên Tiki sẽ gửi tới bạn thông báo: “Tiki rất tiếc chưa thể hợp tác với Quý đối tác do chưa có đủ giấy tờ đăng ký kinh doanh”
Truy cập vào link: https://sellercenter.tiki.vn/new/#/register để đăng ký
Sau khi đủ giấy tờ và điền vào file trên sau 1 đến 2 ngày, nếu đạt yêu cầu Tiki sẽ liên hệ và ký kết hợp đồng với bạn. Sau đó, gửi hợp đồng qua bưu điện.
Bán hàng trên Tiki không khó tuy nhiên để có thể đạt được doanh số như mong đợi bạn cần tham gia khóa học, hướng dẫn của Tiki để có thể thiết kế và vận hành gian hàng hiệu quả. Tất nhiên, sẽ không cần thiết nếu bạn tự tìm hiểu được.
Cũng giống như quy trình mua hàng mà chúng ta thường nhìn thấy trên Tiki mỗi khi đặt mua sản phẩm nào đó. Bán hàng cũng tương tự 5 bước như vậy!
- Cập nhật thông tin gian hàng
- Chọn mô hình bán hàng và tạo kho
- Tạo và quản lý sản phẩm
- Cập nhật thông tin thanh toán
- Tìm hiểu chính sách vận hành
3. Lazada
Bán hàng trên Lazada có mất phí không?
Đối với người bán hàng trong nước sẽ không thu phí. Hỗ trợ người mới kinh doanh từ A đến Z và có nhiều đợt khuyến mãi hấp dẫn thúc đẩy doanh số.
Truy cập: https://www.lazada.vn/wow/i/vn/sell-on-lazada/register_now/? để đăng ký bán hàng
Chỉ 3 bước: Đăng ký bán hàng- Đăng tải sản phẩm- Bán hàng và nhận thanh toán.
- Đăng ký bán hàng: Thông tin nhà bán hàng, địa chỉ kho hàng, tài khoản ngân hàng nhận thanh toán,…
- Đăng tải sản phẩm:Có thể đăng từng sản phẩm một hoặc được hỗ trợ đăng hàng loạt tùy ngành hàng
- Bán hàng và nhận thanh toán: Lazada có ứng dụng Seller Center sẽ giúp quản lý gian hàng cũng như thu hút truy cập mua hàng
Bên cạnh đó, bạn cũng đừng ngần ngại vì tại Lazada có chính sách training cho người mới từ học viện Lazada và các khóa học Online miễn phí. Nó vừa cung cấp kiến thức cần thiết cho bản thân để hết “gà mờ công nghệ” lại vừa có thể bán hàng hiệu quả.
Tham khảo thêm>>
Top 6 sàn thương mại điện tử tốt nhất hiện nay !
Dịch vụ thiết kế website thương mại điện tử
