Trong quá trình sử dụng điện thoại, không ít thuê bao Viettel đã từng nạp sai mã thẻ cào liên tục nhiều lần. Có khi dẫn đến tình trạng bị khóa máy.
Có rất nhiều lý do để dẫn đến việc nạp sai mã thẻ. Lý do chủ yếu khách hàng thường gặp phải chính là lỡ tay cào rách số. Sau đó điền ngẫu nhiên số nào đó nhưng không đúng.
Hôm nay, Vietteldidong.com chia sẻ giải pháp nhanh nhất để bạn không còn bối rối khi gặp tình huống trên.
Khi bạn nạp quá 5 lần mã thẻ Viettel, bạn cần làm gì?
Cách 1: Gọi đến tổng đài:
Bạn hãy nhanh chóng liên hệ đến một trong các số điện thoại hỗ trợ của nhà mạng dưới đây để nhận được sự trợ giúp mở máy khẩn cấp bạn nhé!
- Tổng đài 198 (Miễn phí)
- Tổng đài 18008198 (Miễn phí)
Khi liên hệ với 2 số máy trên gặp được tư vấn viên, bạn có thể được giải quyết trực tiếp mọi khúc mắc bất cứ lúc nào.
Cách 2: Tải My Viettel
Tiến hành đăng ký bằng chính số điện thoại mà bạn đang sử dụng. Từ giao diện chính của ứng dụng My Viettel sau khi đăng nhập các bạn chọn rồi nhập mã Capcha để xác nhận là hoàn tất. Sau khi có thông báo thành công, số lần nạp sai trước đây của bạn sẽ không được tính. Mà khi đó sẽ được reset trở lại thành 0 rồi cho phép 05 lần nạp sai kế đó.
Bạn cần chuẩn bị những thông tin cá nhân gì khi gặp tổng đài viên hỗ trợ?
- Thông tin Số CMND, Họ tên, Ngày cấp… của chủ thuê bao bị khóa.
- Số seri của mã thẻ bạn sử dụng bị nạp sai liên tục.
- Thời điểm bạn bị khóa sim.
Những điều bạn cần lưu ý trong quá trình thực hiện mở khóa sim:
- Sử dụng thuê bao của chính bạn để liên hệ với tổng đài gặp nhân viên hỗ trợ. Việc này giúp tổng đài viên dễ dàng xác minh chính chủ và đúng thông tin của bạn. Như vậy sẽ thuận lợi hơn rất nhiều so với việc bạn sử dụng một thuê bao khác để liên hệ.
- Nhà mạng Viettel chỉ hỗ trợ qua điện thoại nếu bị khóa sim 1 lần/ngày và 3 lần/tháng với 1 thuê bao. Nếu thực hiện sai quá số lần cho phép, bạn vui lòng đến trực tiếp các điểm giao dịch Viettel gần nhất. Nhân viên giao dịch của Viettel sẽ giúp bạn giải quyết khiếu nại.
Vietteldidong.com nhắn nhủ tới bạn
Đừng lo lắng khi bạn gặp trường hợp trên, vì cách xử lý vô cùng đơn giản bạn nhé! Chỉ cần nhấc điện thoại lên và liên hệ với nhà mạng, mọi vấn đề đều được giải quyết dễ dàng. Qua đây chúng tôi cũng có một lời nhắn nhủ nhỏ tới quý khách. Khi nạp thẻ cào điện thoại Viettel hay bất cứ mạng di động nào khác. Nếu lỡ tay nạp sai từ 1-4 lần thì đừng vội vàng nạp tiếp lần nữa. Việc khóa máy sẽ gây trở ngại lớn cho bạn trong quá trình liên lạc với mọi người. Hãy bình tĩnh làm theo hướng dẫn trên bài viết để vấn đề được xử lý nhẹ nhàng nhất bạn nhé!
Mong rằng thông tin chúng tôi chia sẻ sẽ giúp ích phần nào cho quý khách giúp quý khách sử dụng mọi dịch vụ của nhà mạng một cách an toàn và hiệu quả nhất, đừng quên theo dõi Vietteldidong.com mỗi ngày để nắm bắt những thông tin bổ ích dành riêng cho bạn!
