Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản vừa đủ của tài liệu tại đây ( 1.26 MB, 31 trang )
2.2.2. 2 Q trình mạng lưới hệ thống kho xử lí đơn đặt hàng Bước 1 : Máy tính kiểm tra vị trí của sản phẩm & hàng hóa sau khi người mua đặt hàng. Nó xác lập đơn hàng do Amazon triển khai hay đối tác chiến lược của nó. Nếu do Amazon thực thi, đơn hàng được truyền tự động hóa tới các trạm phân phối thông tin tương ứng trong kho hàng. Bước 2 : Một bộ phận flowmeister tại trạm phân phối nhận toàn bộ các đơn hàng và phân loại chúng tự động hóa cho những nhân viên cấp dưới đơn cử xác lập trải qua mạng không dây. Bước 3 : Nhân viên nhặt hàng đi dọc theo các khoang chứa hàng, dùng máy để kiểm tra các mã của loại sản phẩm để tránh sự trùng lặp, thuận tiện quản trị cho những lần mua hàng sau đó. Bước 4 : Các sản phẩm & hàng hóa nhặt ra được đặt vào thùng, sau đó chuyển vào băng tải dài hơn 10 dặm chạy quanh nhà kho. Trên băng tải có khoảng chừng 15 điểm đọc mã sản phẩm & hàng hóa, theo dõi sản phẩm & hàng hóa để giảm sai sót Điểm đọc mã hàng, giám sát sản phẩm & hàng hóa là các cụm máy tính có nhân viên cấp dưới kèm theo bảo vệ tính đúng mực của các loại sản phẩm. Bước 5 : Tất cả các thùng chạy trên băng tải tập trung chuyên sâu vào 1 vị trí, ở đó những mã sản phẩm & hàng hóa được sắp xếp tương thích với số đơn hàng. Các sản phẩm & hàng hóa được chuyển từ các thùng đến các máng trượt, trượt xuống và được các nhân viên cấp dưới đặt vào các thùng cacton để thuận tiện luân chuyển Bước 6 : Các loại sản phẩm được qua 1 bước kiểm tra, quét để ghép hàng theo đơn đặt hàng tương ứng. Bước 7 : Nếu như sản phẩm & hàng hóa nào thiết yếu phải được gói bọc thì cơng nhân sẽ nhặt ra và gói thủ cơng. Bước 8 : Các thùng cacton được đóng lại, dán băng dính, cân đo, dán nhãn mác và chuyển bằng 1 dây chuyền sản xuất đến 1 trong 40 thùng xe tải trong nhà kho. Các xe tải này chở đến hãng luân chuyển UPS hoặc USPS. Các sản phẩm & hàng hóa lại liên tục cuộc hành trình dài. Quy trình xử lí trên của Amazon dựa trên mơ hình kế hoạch CFN Customer Fulfillment Networking được màn biểu diễn qua 2 mơ hình sau : 1. Khách hàng đặt mua, nhập thẻ tín dụng thanh toán để thanh tốn 2. Đơn hàng của người mua được nghiên cứu và phân tích và chọn ra nhà đáp ứng tương thích nếu hàng đó khơng có trong kho của amazon 3. Nhà sản xuất giao hàng tới kho của Amazon 4. Tất cả hàng được đóng gói, lắp ráp ở nhà kho gần nhất và luân chuyển qua UPS hoặc bưu điện 5. Hàng được giao từ nhà kho gần nhất qua UPS, bưu điện Decision Support : Hỗ trợ ra quyết định hành động Supply Chain Planning Execution : Lập kế hoạch và thực thi chuỗi đáp ứng 1. OMS : Kiểm tra thẻ tín dụng thanh toán, đơn hàng, hình thức luân chuyển, giá tiền 2. IMS : Hàng hóa nào được lưu kho, ở đâu và với số lượng nào ? Cái nào chuẩn bị sẵn sàng, cái nào cần đặt trước 3. WMS TMS : Chọn, đóng gói và luân chuyển đơn hàng hiệu suất cao, tối ưu nhất. 4. Vòng quay mua hàng Sách hút khách liệt kê theo mẫu sản phẩm, loại, vương quốc … 5. Tư vấn bán hàng Gợi ý cho người mua các loại sản phẩm 6. Mạng lưới tinh lọc nhu yếu người mua Khách hàng hay mua gì ? Sở thích 7. Phần mềm phần tích nhu yếu kiểm kê tài liệu lệch giá qua sp, loại, vương quốc, vùng, miền … 8. Dữ liệu của Oracle Hệ thống QLCSDL về sp, thơng tin người mua 9. ATP : Có thể phân phối đơn hàng 1 cách có lợi ? 1 2 3 3 4 5 6 7 8 9 Để đáp lại, các nhà quản trị của Amazon ở bộ phận lưu kho phải nỗ lực rất là để đẩy hiệu suất lên cao tới tối đa. Chẳng hạn bằng việc tái thiết kế mạng lưới hệ thống chuyển hàng trên băng chuyền tự động hóa, Amazon đã hoàn toàn có thể tăng hiệu suất của một kho lên 40. Đó là lí do trong 3 năm qua, ngân sách quản lý và vận hành các nhà kho của Amazon đã giảm từ 20 lệch giá xuống còn chưa đầy 10 lệch giá. Các nhà kho của Amazon quản lý và vận hành hiệu suất cao đến nỗi tỷ suất luân chuyển hàng mới của các nhà kho này đạt 20 lầnnăm. Tất cả các công ty kinh doanh nhỏ khác chỉ đạt số lượng dưới 15 lầnnăm. Và trên trong thực tiễn, một trong những thế mạnh lớn nhất lúc bấy giờ của Amazon là năng lượng quản trị hàng tồn dư, và thậm chí còn Amazon còn được các cơng ty kinh doanh bán lẻ khác giao tồn bộ hoạt động giải trí kinh doanh thương mại điện tử của mình cho Amazon thầu phụ, như trường hợp các hãng kinh doanh nhỏ Toys R Us và Target. Và vì mạng lưới hệ thống lưu kho của Amazon hoạt động giải trí quá đỗi là hiệu suất cao vì vậy bên cạnh việc bán các loại sản phẩm của mình trên website, Amazone hiện còn bán rất nhiều loại sản phẩm của các nhà kinh doanh nhỏ khác trên cùng website của mình. Điều này đã đem lại thành cơng q sức tưởng tượng cho Amazon. Tỷ suất lợi nhuận của Amazon khi bán sỉ và ăn hoa hồng cho các đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu cũng cao không kém tỷ suất lợi nhuận nếu hãng kinh doanh nhỏ trực tiếp tới người tiêu dùng. Ngoài ra, cơng ty khơng tốn một đồng ngân sách quảng cáo nào về giá của mình là rất rẻ, vì người tiêu dùng hoàn toàn có thể thuận tiện so sánh mức giá của Amazon với giá của các nhà kinh doanh nhỏ khác. Điều này khơng chỉ tiết kiệm chi phí tiền mà còn tạo ra lòng trung thành với chủ và tin yêu của người mua. Việc góp vốn đầu tư cao và khá trang nghiêm cho công nghệ tiên tiến trong mạng lưới hệ thống kho hàng và cùng với đó là việc quản trị kho hàng khá tốt đã giúp cho Amazone tạo ra một cuộc cách mạng về TMĐT và trở thành website khổng lồ có khoanh vùng phạm vi trên tồn quốc tế.
2.2.3. Nhận xét của nhóm, ưu, điểm yếu kém của mạng lưới hệ thống kho hàng. a, Ưu điểm
– Việc Amazone tự xây dựng kho hàng riêng cho mình sẽ giúp cho khả năng kiểm sốt hàng hóa tốt hơn, tính linh hoạt nghiệp vụ như nhận hàng, giao hàng…cao hơn, và một số lợi ích vơ hình khác… – Đảm bảo cho tính liên tục của q trình sản xuất và phân phối hàng hóa.- Vì hệ thống kho hàng của Amazone được đầu tư khá nhiều công nghệ nên tạo ra năng suất cũng như hiệu quả công việc cao. Điều này góp phần giảm chi phísản xuất và chi phí vận chuyển, và thêm vào đó là nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, thời gian đáp ứng đơn hàng nhanh hơn.- Giúp cho việc hoạt động của các khâu khác cũng được diễn ra thuận lợi. Từ đó có thể đưa ra nhiều chiến lược mới, giúp doanh nghiệp thu được nhiều lợi nhuận.- Hệ thống kho hàng của amazon được xây dựng phát huy lợi thế theo quy mơ và đảm bảo đa dạng hóa rất nhiều mặt hàng và đươc bố trí khoa học thuận lợi choviêc giao nhận hàng hóa đáp ứng nhanh chóng nhu cầu ngày càng to lớn của khách hàng
b, Nhược điểm
– Việc đầu tư cho kho hàng là khá tốn kém, thế nên chi phí vận chuyển, chi phí sản xuất và chi phí bảo quản lưu kho là khá cao.- Vì hệ thống kho hàng sử dụng rất nhiều công nghệ hiện đại nên việc tuyển dụng nhân cơng cho kho hàng là khá khó khăn.- Với quy mơ lớn như amazon mà chỉ có 6 kho hàng là quá ít ko đủ đáp ứng cho tập khách hàng tồn cầu, vì vậy đơi khi vẫn có sự sắp xếp không nhất quán cáckho hàng do khối lượng hàng quá lớn, nhất là vào các ngày lễ.2.3. Lợi thế cạnh tranh trong thương mại điện tử 2.3.1 Lợi thế cạnh tranh của Amazon
2.3.1. 1 Kho hàng
Như các phân tích ở trên, dễ dàng khẳng định kho hàng là chìa khóa dẫn đến lợi thế cạnh tranh của Amazon. Amazon sở hữu một hệ thống lưu kho cực kỳ hiệuquả và hiện đại, được thiết kế chính xác và tin học hoá một cách cao độ. Với hệ thống kho hàng như vậy, amazon không chỉ giảm được chi phí vận hành, mà còn tăng năngsuất ln chuyển hàng hoá của các nhà kho. Việc Amazon quyết định tự xây dựng thêm hệ thống lưu kho bãi là một quyếtđịnh không mấy dễ dàng. Với giá trị khoảng 50 triệu USD cho mỗi nhà kho, việc xây dựng và vận hành hệ thống nhà kho quả là tốn kém. Để có thể kinh doanh thành cơng,Amazon phải phát hành 2 tỷ USD trái phiếu cơng ty. Thế là có vẻ như Bezos không phải đang xây dựng một công ty dot.com đích thực vì hãng lại có hệ thống nhà khohữu hình như cơng ty bán lẻ thơng thường. Nhiều nhà đầu tư bắt đầu phê phán mơ hình kinh doanh của Amazon là khơng khác gì các cơng ty bán lẻ truyền thống, chỉkhác mỗi chỗ là có một trang web ấn tượng hơn mà thôi. Tuy nhiên, đây lại chính là lợi thế cạnh tranh số 1 của amazon.com. Nếu ai đóđến thăm quan 6 nhà kho của Amazon ngày nay, người ta có thể dễ dàng nhận ra các nhà đầu tư đã sai lầm khi phê bình mơ hình này của Bezos.
2.3.1. 2. Cơng nghệ
Tất cả những điều trên đây lý giải một luận điểm quan trọng Bezos kiên trì theo đuổi từ khi ơng khởi sự Amazon mà đến bây giờ mọi người mới tin: Trong mộtthế giới hữu hình, mọi người đều nghĩ địa điểm là quan trọng nhất. Đối với chúng tôi, 3 thứ quan trọng nhất là: công nghệ, công nghệ và công nghệ. Amazon chi tiêu nhiềutiền vào phát triển các phần mềm tin học. Nhờ việc chuyển sang sử dụng hệ điều hành miễn phí Linux, hãng giảm được chi phí cơng nghệ tới 20 trong vòng 2 năm qua.Amazon sở hữu một kho dữ liệu khổng lồ. Ông Dalzell, trưởng bộ phận thông tin của Amazon.com cho biết, chúng tôi khác với các nhà bán lẻ trực tuyến khác ở
– Việc Amazone tự kiến thiết xây dựng kho hàng riêng cho mình sẽ giúp cho năng lực kiểm sốt sản phẩm & hàng hóa tốt hơn, tính linh động nhiệm vụ như nhận hàng, giao hàng … cao hơn, và 1 số ít quyền lợi vơ hình khác … – Đảm bảo cho tính liên tục của q trình sản xuất và phân phối sản phẩm & hàng hóa. – Vì mạng lưới hệ thống kho hàng của Amazone được góp vốn đầu tư khá nhiều công nghệ tiên tiến nên tạo ra hiệu suất cũng như hiệu suất cao việc làm cao. Điều này góp thêm phần giảm chi phísản xuất và ngân sách luân chuyển, và thêm vào đó là nâng cao chất lượng dịch vụ người mua, thời hạn cung ứng đơn hàng nhanh hơn. – Giúp cho việc hoạt động giải trí của các khâu khác cũng được diễn ra thuận tiện. Từ đó hoàn toàn có thể đưa ra nhiều kế hoạch mới, giúp doanh nghiệp thu được nhiều doanh thu. – Hệ thống kho hàng của amazon được thiết kế xây dựng phát huy lợi thế theo quy mơ và bảo vệ đa dạng hóa rất nhiều mẫu sản phẩm và đươc sắp xếp khoa học thuận tiện choviêc giao nhận sản phẩm & hàng hóa phân phối nhanh gọn nhu yếu ngày càng to lớn của người mua – Việc góp vốn đầu tư cho kho hàng là khá tốn kém, thế nên ngân sách luân chuyển, chi phí sản xuất và ngân sách dữ gìn và bảo vệ lưu kho là khá cao. – Vì mạng lưới hệ thống kho hàng sử dụng rất nhiều công nghệ tiên tiến văn minh nên việc tuyển dụng nhân cơng cho kho hàng là khá khó khăn vất vả. – Với quy mơ lớn như amazon mà chỉ có 6 kho hàng là quá ít ko đủ phân phối cho tập người mua tồn cầu, thế cho nên đơi khi vẫn có sự sắp xếp không đồng nhất cáckho hàng do khối lượng hàng quá lớn, nhất là vào các dịp nghỉ lễ. 2.3. Lợi thế cạnh tranh đối đầu trong thương mại điện tử 2.3.1 Lợi thế cạnh tranh đối đầu của AmazonNhư các nghiên cứu và phân tích ở trên, thuận tiện khẳng định chắc chắn kho hàng là chìa khóa dẫn đến lợi thế cạnh tranh đối đầu của Amazon. Amazon chiếm hữu một mạng lưới hệ thống lưu kho cực kỳ hiệuquả và văn minh, được phong cách thiết kế đúng mực và tin học hoá một cách cao độ. Với mạng lưới hệ thống kho hàng như vậy, amazon không riêng gì giảm được ngân sách quản lý và vận hành, mà còn tăng năngsuất ln chuyển hàng hoá của các nhà kho. Việc Amazon quyết định hành động tự thiết kế xây dựng thêm mạng lưới hệ thống lưu kho bãi là một quyếtđịnh không mấy thuận tiện. Với giá trị khoảng chừng 50 triệu USD cho mỗi nhà kho, việc thiết kế xây dựng và quản lý và vận hành mạng lưới hệ thống nhà kho quả là tốn kém. Để hoàn toàn có thể kinh doanh thương mại thành cơng, Amazon phải phát hành 2 tỷ USD trái phiếu cơng ty. Thế là có vẻ như như Bezos không phải đang thiết kế xây dựng một công ty dot.com đích thực vì hãng lại có mạng lưới hệ thống nhà khohữu hình như cơng ty kinh doanh nhỏ thơng thường. Nhiều nhà đầu tư mở màn phê phán mơ hình kinh doanh thương mại của Amazon là khơng khác gì các cơng ty kinh doanh bán lẻ truyền thống lịch sử, chỉkhác mỗi chỗ là có một website ấn tượng hơn mà thôi. Tuy nhiên, đây lại chính là lợi thế cạnh tranh đối đầu số 1 của amazon.com. Nếu ai đóđến thăm quan 6 nhà kho của Amazon ngày này, người ta hoàn toàn có thể thuận tiện nhận ra các nhà đầu tư đã sai lầm đáng tiếc khi phê bình mơ hình này của Bezos. Tất cả những điều trên đây lý giải một vấn đề quan trọng Bezos kiên trì theo đuổi từ khi ơng khởi sự Amazon mà đến giờ đây mọi người mới tin : Trong mộtthế giới hữu hình, mọi người đều nghĩ khu vực là quan trọng nhất. Đối với chúng tôi, 3 thứ quan trọng nhất là : công nghệ tiên tiến, công nghệ tiên tiến và công nghệ tiên tiến. Amazon tiêu tốn nhiềutiền vào tăng trưởng các ứng dụng tin học. Nhờ việc chuyển sang sử dụng hệ quản lý không tính tiền Linux, hãng giảm được ngân sách cơng nghệ tới 20 trong vòng 2 năm qua. Amazon chiếm hữu một kho tài liệu khổng lồ. Ông Dalzell, trưởng bộ phận thông tin của Amazon. com cho biết, chúng tôi khác với các nhà kinh doanh bán lẻ trực tuyến khác ở
Source: http://amthuc247.net
Category: Cách làm
